Kebijakan Privasi nerakaplay – Perlindungan Data Pengguna Indonesia
Dokumen ini menjelaskan bagaimana nerakaplay mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna di Indonesia. Harap baca seluruh kebijakan ini sebelum menggunakan platform.
Terakhir diperbarui: 2025
1. Data yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka menyediakan layanan platform nerakaplay, kami mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna. Pengumpulan data ini dilakukan secara langsung maupun otomatis selama pengguna mengakses dan menggunakan platform.
Informasi akun: Saat mendaftar, pengguna diminta memberikan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan nama pengguna yang akan digunakan. Data ini diperlukan untuk proses verifikasi identitas dan pengelolaan akun.
Informasi pembayaran dan transaksi: Ketika pengguna melakukan deposit atau penarikan dalam Rupiah Indonesia (IDR), kami mencatat detail transaksi termasuk metode pembayaran yang digunakan (transfer bank, QRIS, e-wallet), jumlah transaksi, dan waktu transaksi. Kami tidak menyimpan nomor rekening penuh atau PIN secara langsung di sistem kami.
Data perangkat dan browser: Secara otomatis kami mengumpulkan alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, dan informasi perangkat yang digunakan saat mengakses platform. Data ini digunakan untuk keperluan teknis dan keamanan.
Data penggunaan: Kami merekam aktivitas pengguna di platform, termasuk halaman yang dikunjungi, waktu sesi, fitur yang digunakan, dan interaksi dengan konten. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data yang dikumpulkan oleh nerakaplay digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan penyediaan layanan platform. Kami tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan di luar yang tercantum dalam kebijakan ini.
Tujuan penggunaan data meliputi:
- Memproses pendaftaran, verifikasi akun, dan autentikasi saat login.
- Memfasilitasi dan memverifikasi transaksi pembayaran dalam Rupiah (IDR).
- Meningkatkan keamanan akun dan mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penipuan.
- Menyediakan layanan dukungan pelanggan yang efektif dan personal.
- Mengirimkan notifikasi teknis penting yang berkaitan dengan akun atau layanan.
- Menganalisis pola penggunaan untuk perbaikan fitur dan pengalaman pengguna.
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional platform.
nerakaplay tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan periklanan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit pengguna yang bersangkutan.
3. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform nerakaplay menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk memastikan fungsi teknis berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat pengguna saat mengakses situs.
Jenis cookies yang kami gunakan:
- Cookies esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar, termasuk menjaga sesi login tetap aktif dan memproses transaksi dengan aman.
- Cookies analitik: Digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, sehingga kami dapat meningkatkan kinerja dan konten layanan.
- Cookies preferensi: Menyimpan pilihan pengguna seperti pengaturan bahasa dan preferensi tampilan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali mengakses platform.
Pengguna dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsi platform secara keseluruhan, termasuk kemampuan untuk login dan melakukan transaksi.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
nerakaplay menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak semestinya.
Langkah perlindungan yang kami terapkan antara lain:
- Enkripsi data dalam penyimpanan dan selama transmisi menggunakan protokol standar industri.
- Pembatasan akses data hanya kepada personel yang membutuhkannya untuk keperluan operasional yang sah.
- Pemantauan aktivitas sistem secara berkala untuk mendeteksi anomali keamanan.
- Prosedur respons insiden yang terdefinisi untuk menangani potensi pelanggaran data.
Data pengguna disimpan selama akun aktif dan untuk periode tambahan yang diperlukan berdasarkan kewajiban hukum atau keperluan penyelesaian sengketa. Setelah periode penyimpanan yang berlaku berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya tidak dapat ditembus. Pengguna juga memiliki tanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun mereka sendiri.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
nerakaplay tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Data pengguna hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:
- Penyedia layanan teknis: Mitra teknis yang membantu operasional platform (seperti penyedia layanan pembayaran, infrastruktur server, dan sistem analitik) dapat mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik mereka. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data sesuai instruksi nerakaplay.
- Kewajiban hukum: nerakaplay dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau proses hukum lainnya yang berlaku.
- Perlindungan kepentingan: Dalam situasi di mana pengungkapan diperlukan untuk mencegah penipuan, melindungi keselamatan pengguna, atau menegakkan syarat dan ketentuan platform.
Dalam semua kasus berbagi data dengan pihak ketiga, nerakaplay memastikan bahwa perlindungan yang memadai diterapkan dan data hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan.
6. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sebagai pengguna platform nerakaplay, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak akses: Anda berhak meminta informasi tentang data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda.
- Hak koreksi: Jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta koreksi atau pembaruan data tersebut.
- Hak penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, kecuali jika terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya.
- Hak pembatasan pemrosesan: Anda dapat meminta agar pemrosesan data Anda dibatasi sementara dalam situasi tertentu, misalnya saat Anda menyengketakan keakuratan data.
- Hak keberatan: Anda berhak keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu yang tidak Anda setujui.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak tersebut, hubungi tim dukungan kami melalui email: support at nerakaplay.net. Kami akan memproses permintaan dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
7. Perlindungan Pengguna di Bawah Umur & Pembaruan Kebijakan
Perlindungan pengguna di bawah umur: Platform nerakaplay ditujukan secara eksklusif untuk pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah usia tersebut. Jika kami mengetahui bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang tepat, kami akan segera menghapus data tersebut dan menangguhkan akun yang bersangkutan. Orang tua atau wali yang mengetahui adanya akun yang dibuat oleh anak di bawah umur dapat menghubungi kami untuk tindak lanjut segera.
Pembaruan kebijakan privasi: nerakaplay berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perubahan layanan, regulasi yang berlaku, atau praktik terbaik industri. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan dipublikasikan.
Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan kebijakan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui. Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan privasi ini, kunjungi halaman FAQ atau hubungi tim kami di support at nerakaplay.net.
Pertanyaan tentang Privasi Data Anda?
Baca FAQ kami untuk informasi lebih lanjut, atau masuk ke akun Anda untuk mengelola preferensi dan data di platform nerakaplay.